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价格顾虑的处理方法

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并不是所有的价格上的问题,都会阻碍成交。处理价格顾虑有以下几个常用的方法。

沟通模板:对方的报价是多少,我们比对方高多少。

客户说价格太贵,比其他公司高500块钱。电销人员可以说:“我明白,看上去确实是高了500块钱,但其实均摊到每天也没有多少钱。对您来讲,企业每天都在支出很多钱,所以这点钱对您来讲真的不算什么。最重要的是能帮您解决问题。”以上沟通模板就是支出最小化、形象化的具体应用,它让价格显得不那么高了。

3.强调你的独特性

4.忽视法

5.强调投资回报

所以,电销人员要跟客户强调投资回报,告诉客户,花钱多少不重要,重要的是花得值不值。

沟通模板:我的价格不便宜,但是我们提供更多的服务。

365体育注册有时候,我的客户会跟我们讲:“你们的标准课程的价格,为什么比××要高很多?”我会告诉客户:“一般业内的标准价格是按一天六个小时的课程算的,那我现在给你提供的是一个系统的训练课程,一天至少十小时。同时,我后期还要做一些事情,这些全部加起来,其实定价比目前的价格再翻一倍,我才划算。”

沟通模板:我知道您觉得价格高,但您真正想解决的是什么呢?如果你不做的话,这个问题能不能解决呢?

以上就是转移客户的关注点的具体操作过程。

汽车销售人员经常使用这种方法。当客户问:“这个车30万元,那个车25万元,为什么这个车价格这么高?”销售员说:“30万的车更省油,算上五年油耗,30万的车更值。这就是重新定义价格。

12.价格一定要放到最后谈

交叉销售

交叉销售是电话销售中经常使用的一个方法,交叉销售上主要包含三个关键环节。

1.产品联系话语

即想出能够把你想要交叉销售的产品和客户已经购买的产品联系起来的话语。假如我们有个客户,他是卖照片打印机的,那么我们就应该想到,客户买了照片打印机都会配一些相片纸。

2.描述你要卖的东西以及它的好处

沟通模板举例:要不直接就给你送过去?

有时候交叉销售看上去只是促成了一些很小的交易,但从整个呼叫中心的角度,上百人甚至上千人都能成功完成交叉销售的话,销售额还是蛮可观的。



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