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克服心理障碍

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在要承诺这个阶段,很多电销人员不敢或者不去要承诺,使得很多机会白白丧失,这背后主要的心理障碍体现在三个方面。

要求客户承诺是对客户负责任,有的电销人员不敢要求客户给出承诺,不敢要定单,就是因为害怕被拒绝。

2.不好意思

3.对自己没有信心

有的电销人员在电话结束的时候,一定会加一句话:“客户,没有关系,你现在有没有需求都没有关系的,我也非常感谢您能够帮到我,以后您有需求的时候,记得随时找我。”或者:“不管有没有需求,任何时候出现问题,您都可以随时找我。”客户说:“好的,我会找你的。”每次电销人员要这种小承诺的时候,客户只是口头答应说:“好的,我会找你。”一次两次过后,其实客户就会产生一种履行承诺的心理,当客户真正产生需求时,他自然而然地会找到这个经常跟他联系的电销人员。



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